Открыт личный кабинет техподдержки ABCraft ServiceDesk
С 21 сентября 2026 года все обращения в линию технической поддержки ABCraft обрабатываются в новой системе — ABCraft ServiceDesk. Прежняя система ITSM 365 отключена, история обращений из неё перенесена в новую.
Как обратиться — без изменений
- Телефоны линии поддержки: +7 (4132) 699-100, +7 (4232) 393-100. Звоните как обычно — заявка регистрируется автоматически во время разговора, ничего дополнительно называть не нужно.
- Почта: support@abcraft.ru. Письмо на этот адрес по-прежнему автоматически создаёт заявку, а ответ в переписке добавляется прямо в карточку.
Что появилось нового — личный кабинет
Для клиентов, работавших с нами через прежнюю систему, учётные записи уже созданы. Адрес кабинета: sd.abcraft.ru. Логин — рабочий e-mail, который использовался ранее. Если не помните пароль или входите впервые: нажмите «Забыли пароль?» на странице входа, укажите свой e-mail и задайте новый пароль по ссылке из письма (ссылка действует 60 минут).
В личном кабинете можно:
- создавать заявки — с вложениями и скриншотами;
- отслеживать статусы и сроки по каждой заявке;
- переписываться со специалистами в карточке заявки;
- видеть историю обращений — все прежние заявки из ITSM 365 перенесены и доступны в кабинете.
Что делать
Проверьте вход в личный кабинет sd.abcraft.ru под своим рабочим e-mail. Если войти не удаётся — напишите на support@abcraft.ru или позвоните на линию поддержки: поможем восстановить доступ.
Подробная инструкция по работе с кабинетом — в разделе «Документы».